为进一步规范房地产经纪行业秩序，维护消费者合法权益，促进行业健康发展，我局起草了《规范房地产经纪行业管理的若干措施》，现公开征求社会意见，征求意见时间为2025年7月18日—2025年7月24日，希望广大市民和相关单位积极建言献策，并于2025年7月24日前通过电子邮件、信函方式实名反馈修改意见和建议。具体联系方式如下：

（一）电子邮件方式将意见发送至******；

（二）信函方式将意见邮寄至：遂宁市渠河中路663******事务中心（邮编：629000）。

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******建设局

2025年7月18?日 ??

规范房地产经纪行业管理的若干措施

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一、强化行业监管

（一）落实备案管理。凡在我市范围内从事房地产经纪活动的经纪机构，应自取得《营业执照》之日起30日内，到住房城乡建设部门申请备案，实名登记并公示服务资质，其******事务中心办理，其他辖区房地产经纪机构在当地建设（房地产）主管部门办理。

（二）联合执法检查。各级住房城乡建设部门应定期联合市场监管、网信、城管执法等部门按规定开展联合检查（专项整治），重点打击无证经营、合同欺诈等行为。

二、推动行业自律

（一）履行协会监督职责。房地产经纪行业协会应制定行业服务标准，组织从业人员培训，定期开展合规自查，常态化开展自查自纠工作。

（二）建立公开承诺机制。房地产经纪行业协会应积极发出倡议，建立覆盖全市房地产经纪机构及其从业人员的诚信档案系统，记录并公示合规经营、投诉处理、奖惩等信息，作为市场选择和监管的重要依据，有效促进行业诚信自律。并组织各房地产经纪机构签署诚信经营承诺书，主动向社会公开服务流程、收费标准及投诉渠道。

（三）建立投诉举报制度。鼓励房地产经纪机构从业人员举报相关人员、机构的违法违规行为，房地产经纪行业协会建立奖励机制，对查证属实的举报人给予保护与奖励。对恶意举报的纳入个人诚信管理体系处理，涉嫌违法的，将依法追究法律责任。

三、加强个人信息保护

（一）严格信息收集。房地产经纪机构收集客户个人信息应遵循合法、正当、必要原则，明确告知使用范围及目的，不得超范围采集，不得违规使用、留存、转让客户信息。

（二）强化数据安全。房地产经纪机构要高度重视客户信息保护，建立健全客户信息内部保护制度，明确信息处理各环节（收集、使用、存储、销毁等）的管理规范与操作流程。定期组织员工开展信息安全与保密法律法规培训，提升全员保护意识与操作规范性，对违反个人信息保护规定的内部人员，依法依规严肃处理。

（三）规范信息使用。未经客户同意，不得通过电话、短信等方式进行商业推销。经纪业务活动结束后，应妥善处理客户信息，及时销毁非必要信息。对违规使用、留存、转让客户信息的单位和个人，将依法从严处罚。

四、规范销售佣金

（一）指导佣金比例。行业协会应根据市场情况发布新房、二手房等经纪业务佣金参考标准或行业倡议，动态发布遂宁市房产经纪业务佣金比例的指导范围，避免以明显偏离市场标准的低佣金、高底薪或高提成等手段开展竞争，维护行业良性发展生态。

（二）交易明码标价。房产经纪业务佣金比例应在交易前书面告知客户，并在合同中明确约定。严禁以贷款服务、评估等名义强制收取未经标明的附加费用。

五、遏制恶意竞争

（一）禁止不当手段。严厉打击房地产经纪机构及其从业人员恶意诋毁同行、虚假承诺、截客撬单、串单等行为，不得垄断房源或编造虚假房源吸引客户。

（二）维护市场秩序。对通过低价倾销、拉高踩低等手段扰乱市场的房地产经纪机构，依法限制其网签资格。

六、整治误导宣传

（一）真实房源信息。各房地产开发企业、房地产经纪机构发布的房源图片、价格、面积等应与实际情况一致，并标注信息更新时间。

（二）禁用虚假承诺。各房地产开发企业、房地产经纪机构不得以“学区房”“投资回报”“屋顶、平台连廊、地上花园”等不实表述诱导客户。

（三）明确风险提示。各房地产开发企业、房地产经纪机构在宣传材料中需注明购房政策、贷款风险等关键信息。

七、畅通投诉渠道

各级住房城乡建设部门和房地产经纪行业协会要公布投诉受理电话，建立纠纷调解机制，鼓励通过行业协会或第三方机构调解争议，简化维权流程，降低消费者维权成本。

对违反上述规定的房地产经纪机构和房地产开发企业，依法采取约谈、罚款、停业整顿等措施；构成犯罪的，移送司法机关处理。